Tiếng Việt
Nếu bạn quan tâm đến những câu hỏi trên, bạn không nên bỏ qua cuốn sách Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả của tác giả Đặng Thúy Hà, một nhà vật lý học, giáo sư, viện sĩ và là người đứng đầu Viện Vật lý học Việt Nam.
Cuốn sách là một tác phẩm khoa học phổ thông, nhưng cũng là một tác phẩm thực tiễn, với ngôn ngữ dễ hiểu, giàu cảm xúc và hấp dẫn. Cuốn sách không chỉ giới thiệu về những khái niệm cơ bản và những ứng dụng của công nghệ trong nghiên cứu khách hàng, mà còn cung cấp những mô hình, sơ đồ tư duy, công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những doanh nghiệp trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình để đề ra hướng đi cho thích hợp.
Đọc cuốn sách này, bạn sẽ có được một cái nhìn toàn diện và sâu sắc về cách thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả, một kỹ năng quan trọng và cần thiết cho mọi nhà quản trị, nhà tiếp thị và nhà kinh doanh. Bạn cũng sẽ có được một nguồn cảm hứng và động lực để ứng dụng công nghệ vào việc nghiên cứu và phát triển khách hàng, một lĩnh vực đầy thử thách và sáng tạo. Cuốn sách là một món quà tuyệt vời cho những ai muốn hiểu và đối phó với thị trường trong thời đại công nghiệp 4.0.
