Mô hình AIDET bao gồm 5 bước chính (Xác nhận, Giới thiệu, Thông tin về Thời gian, Giải thích và Cảm ơn), đã được triển khai tại Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội, bắt đầu từ tháng 8 năm 2023 để cải thiện chất lượng giao tiếp. Mục tiêu: Mô tả thực trạng giao tiếp AIDET của điều dưỡng/hộ sinh với người bệnh và người nhà người bệnh tại bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội năm 2024 và phân tích một số yếu tố liên quan. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang, sử dụng bảng kiểm AIDET để giám sát 867 lượt thực hành của điều dưỡng/hộ sinh từ tháng 2 đến tháng 6 năm 2024. Kết quả và Kết luận: Tỉ lệ đạt chuẩn giao tiếp AIDET là 96,8%. Các chỉ tiêu cụ thể đạt lần lượt là: xác nhận và tạo mối quan hệ 96,7%, tự giới thiệu và định danh người bệnh 93,5%, thông tin về thời gian 94%, giải thích công việc và thủ thuật 96,5%, cảm ơn người bệnh 93%. Có mối liên quan có ý nghĩa thống kê giữa tuổi và thực hành đạt chuẩn AIDET (p<0,05).