Phương pháp: Cắt ngang mô tả. Nghiên cứu thực hiện trên đối tượng nhân viên y tế có thực hành thăm khám, điều trị cho người bệnh. Kết quả: Tỷ lệ tuân thủ vệ sinh tay (VST) khi quan sát trực tiếp kết hợp với phản hồi thông tin cao hơn 1,20 lần (KTC 95% 1,14-1,27, p < 0,001) so với phương pháp quan sát qua camera kết hợp với phản hồi thông tin. Một số yếu tố liên quan đến tỷ lệ tuân thủ VST thông qua quan sát trực tiếp và quan sát qua camera kết hợp phản hồi thông tin: Nữ có tỷ lệ tuân thủ VST cao hơn 1.29 lần (KTC 95% 1,16-1,42) so với nam. Điều dưỡng có tỷ lệ tuân thủ VST cao hơn 1.28 lần so với Hộ lý (KTC 95% 1,06-1,55). Ca làm việc giờ hành chính có tỷ lệ tuân thủ VST cao hơn 1,24 lần so với ca trực đêm (KTC 95% 1,12-1,38). So với thời điểm “Sau khi tiếp xúc với vùng xung quanh người bệnh”, thời điểm “Trước khi tiếp xúc với người bệnh” có tỷ lệ tuân thủ VST bằng 1,31 lần (KTC 95% 1,10 - 1,56). Kết luận: Phương pháp quan sát trực tiếp chịu ảnh hưởng của hiệu ứng “Hawthorne” nhiều hơn so với phương pháp giám sát qua camera. Việc áp dụng một phương pháp phản hồi mới (Dựa vào hình ảnh trực qua camera ghi nhận được) có tác động trực tiếp vào kiến thức và thái độ của nhân viên là cần thiết và hiệu quả hơn so với phương pháp truyền thống trong việc giám sát tuân thủ thực hành vệ sinh tay.